FROM THE BRIDGE

REPRENDRE LA MER… ET BIEN PLUS

Cette année nous a offert un privilège rare, celui de pouvoir nous arrêter, prendre du recul et analyser en détail les aspects de l’expérience de vacances que nous proposons. Cette réflexion a donné lieu à de formidables améliorations que nous sommes ravis de vous présenter, de nos forfaits croisières réinventés à l’optimisation de notre programme Captain’s Club.

Notre objectif a toujours été de proposer des expériences en toute simplicité. Nous croyons que des vacances doivent se dérouler sans effort, dès le départ. C’est pourquoi, avec l’offre « Always Included », les boissons, le Wi-Fi et les Frais de service sont désormais inclus sur toutes les croisières Celebrity Cruises (lien vers la page). Nous avons également mis le cap sur de nouvelles façons de célébrer votre statut de membre Captain’s Club bien mérité, notamment avec la création de nouveaux événements et des avantages exclusifs.

Notre monde change, et nous changeons avec lui. Aujourd’hui, plus que jamais, nous voulons garder toute notre souplesse pour pouvoir reprendre la mer, avec vous. Guidés par notre panel d’experts, le Healthy Sail Panel, nous poursuivons nos efforts pour développer de nouvelles mesures permettant de garantir votre santé en mer. Notre engagement reste le même : vous offrir l’incroyable et luxueuse expérience Celebrity à laquelle nous vous avons habitué. Nous vous sommes reconnaissants de votre fidélité et nous avons hâte de pouvoir recommencer à parcourir le monde avec vous.

ÉVÉNEMENTS EXCLUSIFS

  • Captain's Club Sneak Peek

    Nous nous réjouissons de vous présenter nos nouveaux événements, dont la série Les coulisses du Captain’s Club (Captain’s Club Sneak Peek), qui sera inaugurée sur le Celebrity ApexSM. Les membres des niveaux Classic et supérieurs découvriront certains secrets du décor de l’Eden et pourront apprécier la musique en direct et le spectacle d’art interactif des événements Wonder at Eden depuis un espace réservé en exclusivité pour les membres Captain’s Club. Vous pourrez également profiter du cocktail spécial de la soirée ainsi que d’une rencontre avec les artistes. La série Les coulisses du Captain’s Club (Captain’s Club Sneak Peek) se poursuivra sur le Celebrity Edge®, avec d’autres événements qui seront bientôt annoncés.

  • Create and Pour

    Vous préférez prendre la place de l’artiste ? Un verre de votre cru préféré à la main, créez votre propre œuvre d’art lors de notre nouvel événement « Le goût de l’art » (Create and Pour), destiné aux membres des niveaux Elite et supérieurs et animé par l’un de nos artistes de renom.

  • Les Fêtes De Bienvenue

    À présent, les fêtes de bienvenue se tiendront dans de superbes espaces extérieurs tels que le Lawn Club et le Rooftop Garden. Comme toujours, votre capitaine ainsi que le comité exécutif seront présents pour porter un toast tout particulier à votre retour à bord. D’autres nouveautés vous attendent du côté des événements : ne manquez pas les prochaines actualités.

Captain’s Club cocktail hour

En parallèle, nous avons ajusté les modalités de notre « Captain’s Club cocktail hour » pour davantage de souplesse et pour nous conformer aux nouveaux protocoles. Le « cocktail hour » n’aura plus lieu dans le salon. Dorénavant, vous pourrez profiter de boissons illimitées parmi le menu Captain’s Club tous les jours de 17 h à 19 h et dans tous les bars et salons de votre navire, y compris une variété de vins offerts, qui s’alterneront désormais entre chardonnay, sauvignon blanc, cabernet sauvignon, merlot, pinot gris, muscat et pinot noir. Venez décontracté, prêt à vous détendre en tout confort, dans le plus pur style Celebrity. Continuez à suivre nos actualités, car au fil du temps, alors qu’un nombre croissant de membres profitera du forfait « Always Included » et des boissons incluses avec leur réservation, nous présenterons de nouveaux événements et avantages.

La liste complète des événements accessibles aux membres pour votre croisière vous sera fournie à bord.

AVANTAGES RÉSERVÉS AUX MEMBRES

THE SPA

The Spa vous propose de découvrir de nouvelles façons de vous détendre avec des remises exclusives pouvant aller jusqu’à 20 % et être utilisées plusieurs fois, pour les membres des niveaux Select et supérieurs. Les membres du Captain’s Club bénéficiaient jusqu’à présent d’une remise de 10 à 15 % valable une seule fois et basée sur le niveau d’adhésion avant le départ. Désormais, les membres Select et Elite peuvent bénéficier de remises multiples de 10 %, et les membres Elite Plus et Zenith de remises multiples de 20 % (hors Med Spa et vente au détail). L’accès offert au Persian Garden lors d’une journée au port de votre choix continuera d’être disponible sur les navires de classe Solstice et Millennium pour les membres des niveaux Elite et supérieurs. Dans le luxe de ce sanctuaire, vous pouvez tout faire : oublier vos soucis, écouter votre corps et restimuler votre esprit. Profitez d’une alliance incomparable de soins de beauté, de bien-être et de remise en forme grâce à laquelle vivre des vacances absolument parfaites n’aura jamais été aussi simple. The Spa vous propose les services les plus exceptionnels, des huit expériences thérapeutiques uniques de la SEA Thermal Suite à ses tables de traitements spéciales dotées de technologies révolutionnaires.

PHOTOGRAPHIES

Nos offres sur les photographies ont été améliorées. Des remises supérieures, comprises entre 25 et 50 % pour les forfaits photo et jusqu’à 300 $ pour les forfaits studio, sont à présent disponibles pour les membres des niveaux Classic et supérieurs. De plus, de nouvelles options de fonds verts ont été ajoutées, vous donnant accès à de nombreux décors à partir d’une seule séance photo. En partenariat avec GoPro, nous vous proposons maintenant des photographies à 360 degrés ainsi que des vues aériennes. Enfin, avec le HeroMirror, que nous avons inauguré à bord du Celebrity Edge® lors de notre croisière spéciale pour la Journée internationale des femmes, prenez la pose aux côtés des personnages les plus emblématiques de Celebrity Cruises, comme votre capitaine, Le Petit Chef et bien d’autres.

« ALWAYS INCLUDED » - INTERNET TOUJOURS INCLUS

Dans le cadre de l’offre « Always Included », toute réservation de croisière inclut un forfait Internet Surf Wifi illimité par personne. En conséquence, les modalités de la remise Internet Captain’s Club de 10 à 35 % ont elles aussi été ajustées afin de vous garantir une valeur ajoutée exclusive. Dorénavant, si vous effectuez une croisière dans le cadre de l’offre « Always Included », vous pouvez appliquer cette remise si vous souhaitez passer d’un forfait Surf à un forfait Stream. Si votre croisière ne s’inscrit pas dans l’offre « Always Included », vous bénéficierez de la remise allant de 10 à 35 % sur un forfait Internet quelconque, les minutes gratuites pour les membres Elite et Elite Plus s’appliquant quoi qu’il arrive. Par ailleurs, si vous en faites la réservation avant la croisière, cette remise sera cumulable avec l’avantage additionnel des 10 % offerts avant la croisière. Les membres Zenith profiteront toujours du forfait Internet Stream valable pour un dispositif dans les deux cas.

« ALWAYS INCLUDED » - BOISSONS TOUJOURS INCLUSES

Avec l’offre « Always Included », un Forfait boissons classique sera désormais inclus pour tous les clients avec toutes les réservations de croisières. Dans le cadre de l’offre « Always Included », les membres des niveaux Classic et supérieurs bénéficieront maintenant d’une remise de 5 à 10 % s’ils souhaitent passer du Forfait boissons classique au Forfait boissons premium avant la croisière. Le pourcentage de la remise appliquée dépend du niveau d’adhésion. Si leur croisière n’entre pas dans le cadre de l’offre « Always Included », les membres des niveaux Classic et supérieurs pourront prétendre à une réduction allant de 5 à 20 % (suivant le niveau considéré) sur les Forfaits boissons classiques et premium pris avant la croisière. Les membres des niveaux Elite et supérieurs prenant part à une croisière n’entrant pas dans l’offre « Always Included » continueront de profiter du « cocktail hour » tous les jours de 17 h à 19 h, dans tous les bars et salons de leur navire. Pour les membres Zenith, le Forfait boissons premium reste offert quoi qu’il arrive.

VINS

Dorénavant, les membres des niveaux Classic et supérieurs bénéficieront d’une remise de 20 % sur toute bouteille figurant dans notre carte des vins, y compris les lauréats du prix « Best of Award of Excellence » du magazine Wine Spectator à bord des navires Celebrity Edge® and ApexSM.

BLANCHISSERIE

Nous inaugurons des forfaits blanchisserie exclusifs sur certaines croisières. Ces forfaits sont destinés aux membres des niveaux Elite et supérieurs. Avec le nouveau forfait Toujours Chic, sublimez votre look grâce à notre service de nettoyage à sec Soirée Chic, proposé à seulement 35 $ (valable jusqu’à 8 articles distincts). Grâce à notre service Toujours Impeccable, les membres des niveaux Elite, Elite Plus et Zenith pourront, moyennant la modique somme de 20 $, ajouter le service de pressing à l’un de leurs sacs blanchisserie gratuits par croisière. Les détails de ce service seront fournis à bord.

* Ces avantages s’appliqueront également aux clients ayant réservé leur croisière avant le lancement de l’offre « Always Included ».

ACTUALITÉS POUR LES MEMBRES ZENITH

En tant que membre Zenith, vous faites partie du petit comité de nos clients les plus fidèles. Nous avons écouté vos avis : à l’avenir, notre client le plus chevronné bénéficiera d’un dîner offert dans le restaurant de spécialités du navire, avec vin et bouquet de fleurs offerts. Ce client spécial pourra également participer à une interview avec notre directeur de croisière, qui sera diffusée sur les téléviseurs en cabine.

En 2020, nous avons dû prendre des décisions difficiles de façon à nous conformer aux nouveaux protocoles. Lorsque nos croisières reprendront, nous surveillerons étroitement l’occupation de chaque espace. En conformité avec les nouvelles normes de sécurité, plus strictes, l’accès au salon de The Retreat® et au Michael’s Club accordé aux membres Zenith sera limité aux membres séjournant dans une cabine The Retreat et ce, jusqu’à nouvel ordre.

NOUVEAUX PROGRAMMES À VENIR

Nous sommes sans cesse à la recherche de nouvelles façons de rendre votre adhésion au Captain’s Club encore plus extraordinaire. C’est ainsi que nous avons profité de cette période de pause dans nos services pour développer de nouveaux programmes.

  • 2X Points

    S’agissant du cumul de points, l’offre exclusive « Double de points jusqu’à décembre » (Double Up Through December) permettra aux membres des niveaux Classic et supérieurs de cumuler le double de points dès à présent et jusqu’au 31 décembre 2020 pour toute réservation d’une cabine Véranda ou supérieure. Cette offre est bien sûr cumulable avec l’offre en vigueur au moment de la réservation.

  • Captains Club Hub

    Rendez-vous sur notre nouvelle plate-forme en ligne pour rester informé de toutes ces actualités, mais aussi pour consulter votre solde de points, votre niveau d’adhésion et vos avantages, vos réservations à venir ainsi que celles que vous avez bloquées en attente de confirmation. Il vous suffit de vous connecter à votre compte (ajouter le lien) et de sélectionner « Mon niveau et mes points » (My Tier and Points) dans le menu principal.

Les conditions régissant le programme Captain’s Club pourront être amenées à changer à tout moment et sans préavis.
Pour consulter l’intégralité des conditions générales, rendez-vous sur https://www.celebritycruises.fr/captains-club-terms-and-conditions.php.