Conditions Générales Du Captain's Club

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Conditions Générales Du Captain's Club

  • Votre statut de membre

    • Pour pouvoir s'inscrire au Captain's Club, il faut être âgé de 18 ans ou plus.

      Votre adhésion au Captain's Club se répartit en six niveaux : Preview (avant la navigation), Classic (après la première croisière effectuée), Select (après avoir gagné 150 points Club), Elite (après avoir gagné 300 points Club), Elite Plus (après avoir gagné 750 points Club) et Zenith (après avoir gagné 3 000 points Club). Une fois que vous aurez terminé les croisières qualifiantes, votre adhésion passera automatiquement au niveau d'adhésion applicable. Vous profiterez des avantages de votre nouvelle adhésion après avoir atteint le niveau d'adhésion suivant. Votre numéro d'adhérent restera le même lorsque vous passerez au niveau suivant.

  • Points du club

    • Les niveaux d'adhésion au Celebrity Cruises Captain's Club sont basés sur les points du Club. Avant le 25 novembre 2013, les membres obtenaient un crédit pour la navigation, un crédit pour un itinéraire de 12 nuits ou plus, y compris les croisières (applicable aux départs à partir du 1er janvier 2003) ; et un crédit pour la navigation dans une cabine de classe Concierge, une cabine AquaClass® ou une suite (applicable aux départs à partir du 1er janvier 2004). Après le 25 novembre 2013, les crédits ont été convertis en points Club selon un ratio de 1 crédit pour 30 points Club. Les points Club sont obtenus en fonction de la catégorie de cabine achetée et de la durée de la croisière, y compris les croisières et les Celebrity Explorations, lorsque vous naviguez avec Celebrity Cruises ou Azamara Club Cruises. Celebrity Cruises vous permet de gagner jusqu'à 18 Club Points par nuit. Les points Club peuvent également être obtenus par le biais du programme Power Up Points offert par Celebrity Cruises.**

      **Les points Power Up peuvent être gagnés par les membres éligibles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie et en Nouvelle-Zélande pour diverses activités autres que la croisière, telles que la réalisation d'enquêtes, la participation à des activités sur les réseaux sociaux et les réservations. Les points Power Up se convertissent en points Club selon un ratio de 10 points Power Up pour 1 point Club. Tous les points Power Up gagnés au cours d'un mois civil sont convertis en points Club et ajoutés au solde de points Club d'un membre participant dans les 14 jours suivant la fin du mois. Les points Club convertis en points Power Up au cours d'un mois donné seront arrondis au nombre entier de points Club le plus proche. Toutes les conditions générales d'une activité de points Power Up doivent être remplies pour pouvoir recevoir les points Power Up associés. Les membres éligibles peuvent participer une fois par activité. Le traitement des informations personnelles liées aux activités de points Power Up est soumis à notre politique de confidentialité disponible ici : https://www.celebritycruises.com/privacy-policy et à notre avis sur la page des fans des réseaux sociaux disponible ici : https://www.celebritycruises.com/company/social . Certaines activités liées aux Power Up Points peuvent être interprétées comme des incitations financières en vertu de la loi sur la protection de la vie privée des consommateurs. Vous pouvez choisir de participer ou non à toute activité Power Up Point. Les points du club convertis en points Power Up sont soumis à toutes les conditions générales du programme Captain’s Club. Les points Power Up et les conditions générales du programme Captain’s Club peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

      Les voyages gratuits, les séminaires en mer, les tariffs agents de voyage et les tarifs des employés ne donnent pas droit à des points Club dans le cadre du programme. Les surclassements à tarif réduit, avant la croisière et à bord, permettent d'obtenir des points Club dans la catégorie de la cabine d'origine achetée, et NON dans la catégorie de la cabine surclassée. Les offres acceptées dans le cadre du programme Celebrity MoveUp permettent d'obtenir des points Captain's Club dans la catégorie de la cabine d'origine et non dans la catégorie de la cabine surclassée. Les points du Club ne seront pas attribués pour les séjours en ville, les Book & Go ou tout autre forfait de vacances Celebrity. Note d'Azamara : Les clients qui naviguent sur les croisières Celebrity Cruises et Azamara gagneront des points Club pour leur adhésion au Captain's Club et au cercle Azamara, quelle que soit la marque qu'ils utilisent. Les conditions du programme sont susceptibles de changer. Les points Club sont personnels et non transférables.

  • Points de relation et statut

    • Si deux membres adultes âgés de plus de 18 ans résident à la même adresse, ils ont la possibilité de relier leurs comptes de membres entre eux en appelant le 0805 11 2000. Bien que chaque membre continue à gagner des points en fonction de son activité de navigation individuelle, tous deux auront accès aux points et au niveau associé au membre qui a le solde de points Club le plus élevé. Si jamais les membres cessent de résider à la même adresse, Celebrity peut dissocier les comptes. Les membres peuvent également demander que leurs comptes soient dissociés en appelant le 0805 11 2000. Chaque membre n'aura alors accès qu'aux points et au niveau gagnés individuellement.

      Par exemple, si le membre A a 100 points et le membre B 175 points, individuellement, le membre A est un membre Classic et le membre B un membre Select. Cependant, si le membre A et le membre B lient leurs comptes, le membre A aura alors 175 points "relation" et le statut Select également.

      - Si le membre A prend un autre bateau et gagne 35 points supplémentaires, le membre A aura alors 135 points "individuels" mais toujours seulement 175 points "relationnels" et le statut Select.
      - Si les membres A et B cessent de résider à la même adresse et que les comptes ne sont plus liés, le membre A aura 135 points "individuels" et reviendra au statut Classic. Le membre B conserverait les 175 points "individuels" et resterait au statut Select.

  • Voyageurs individuels

    • Un client voyageant seul dans une cabine et payant le plein tarif gagnera le double du montant des points Club, en fonction de la catégorie de la cabine et du nombre de nuits passées à bord. Ceci s'applique à tous les voyages effectués à partir du 1er juillet 2014 et à tous les membres du Captain's Club, y compris les membres Preview. Les voyageurs individuels reçoivent une série d'offres par voyage.

  • Certificat de réduction du Captain's Club

    • Les réductions sont en dollars américains, ne sont pas échangeables contre des espèces et ne sont pas transférables. Valable uniquement sur une nouvelle réservation. Lors de la réservation, veuillez mentionner le code de réduction applicable et fournir votre numéro de membre du Captain's Club. L'offre est soumise à disponibilité et à modification sans préavis et peut être retirée à tout moment. L'OFFRE NE PEUT PAS ÊTRE UTILISÉE AVEC DES TARIFS RESTREINTS NON REMBOURSABLES OU POUR DES CROISIÈRES À BORD DE NAVIRES AFFRÉTÉS. Ce certificat ne peut pas être combiné avec un autre certificat sur la même réservation. S'applique uniquement aux catégories extérieures et supérieures (catégorie 8 et supérieure). La combinabilité des promotions varie selon le certificat, voir www.celebritycruises.com/captains-club/exclusive-offers/savings-certificate pour plus de détails sur la combinabilité. Celebrity Cruises déduira la valeur de l'offre applicable du paiement final après examen. La réduction s'applique par chambre, en occupation double. Les célibataires qui paient le plein tarif ont droit à la valeur nominale totale. Les prix varient en fonction du navire et des dates de départ, et les places sont soumises à disponibilité au moment de la réservation. Lorsque vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyage, vous devez présenter le code de réduction et le numéro de membre du Captain's Club à l'agence de voyage au moment de la réservation.

  • Remise sur les forfaits de boissons.

    • Les membres peuvent acheter un forfait de boissons ou de vin Classic ou Premium avec leur réduction uniquement avant la croisière, en appelant le Captain's Club au 0805 11 2000. La réduction ne s'applique pas aux forfaits de boissons achetés à bord. La réduction ne s'applique pas aux forfaits de boissons promotionnels, y compris les surclassements de forfaits promotionnels. Non cumulable avec d'autres offres.

  • Remise sur le surclassement d'un forfait de boissons.

    • Les membres peuvent acheter un surclassement de boisson du forfait Classic au forfait Premium avec leur réduction avant la croisière, en appelant le Captain's Club au 0805 11 2000. La réduction ne s'applique pas aux surclassements achetés une fois à bord. La réduction ne s'applique pas aux forfaits de boissons promotionnels, y compris les surclassements de forfaits promotionnels. Non cumulable avec d'autres offres.

  • Remises sur les repas spécialisés

    • Ne s'applique qu'au coût de la couverture du membre. Non cumulable avec d'autres offres. La réduction sera appliquée une fois à bord. Les réservations peuvent être effectuées avant le départ en appelant le Captain's Club au 0805 11 2000.

  • Services de blanchisserie

    • Les offres excluent le service express. Lavage / Séchage / Pliage non valable sur les 3 derniers jours de la croisière. Les articles pressés n'incluent pas le nettoyage à sec. Les offres Pressage et Nettoyage à sec ne sont pas valables le dernier jour de la croisière. Veuillez noter que les services peuvent ne pas être disponibles sur certaines croisières si des restrictions d'eau sont en vigueur.

  • Internet

    • Remise appliquée sur le prix total du forfait internet ou de la mise à niveau acheté. Combinable avec l'avantage de 10% de réduction avant la croisière uniquement. Le forfait Internet illimité offert aux membres Zenith comprend un forfait Stream et est limité à 1 seul appareil. Si un membre Zenith dispose déjà d’un forfait Stream inclus dans sa réservation, il bénéficiera du forfait Stream correspondant à sa réservation pour 1 appareil, ainsi que du forfait Stream correspondant à ses avantages de fidélité pour 1 autre appareil, soit 2 appareils au total. Si un membre Zenith dispose d’un forfait Surf inclus dans sa réservation, il bénéficiera du forfait Stream correspondant à ses avantages de fidélité pour 1 appareil. Le forfait Surf correspondant à sa réservation sera appliqué à un autre appareil d’un autre client partageant la cabine, si celui-ci n’est pas membre Zenith. Si les deux clients sont des membres Zenith, tous deux bénéficieront du forfait Stream (sans forfait Surf).Les 90 minutes de streaming gratuites pour Elite et les 240 minutes de streaming gratuites pour Elite Plus s´appliqueront toujours aux membres qui n´ont pas l´internet inclus avec leur billet.

  • Photo

    • La réduction sur les forfaits photo numériques ou imprimés ne s'applique pas aux forfaits mariage, au Studio et aux “Quinceñeras”. La réduction sur le forfait photo The Studio exclut les photos ordinaires, les forfaits mariage et les “Quinceñeras”.

  • Spa

    • La réduction Spa multi-usage s'applique à la plupart des traitements, à l'exclusion du MedSpa et du commerce de détail. Pas d'accès gratuit à la suite thermale sur les navires de la classe Edge. Le pass Persian Garden est disponible sur les navires des classes Millenium et Solstice lorsque le navire est au port.

  • Casino

    • Les Match Plays sont à usage unique et requièrent une mise minimale de la table pour être utilisés.

      La carte Bingo Bonus exclut les sessions de méga et jackpot.

  • Surclassement d'une catégorie

    • Les demandes de surclassement dans une catégorie doivent être faites au moment de la réservation et ne concernent que les surclassements dans la supercatégorie, en fonction des disponibilités. Exemple d'un surclassement de super catégorie dans l'AquaClass : de A2 à A1. Surclassements disponibles à partir des catégories 11 à A1 sur tous les navires Celebrity, à l'exception des voyages aux Galapagos. Le surclassement d'une catégorie du Captain's Club exclut les catégories 12, FV, SV, C1 et les catégories de garantie, Z, Y, X, XC, XA, W. Les catégories 12, 9, 7, 6, IO, 1B, 1A, SV, ES, E1, C2, C1, A1 du Celebrity Edge sont également exclues. Cette offre ne peut pas être utilisée avec certains tarifs restreints, y compris, mais sans s'y limiter, les tarifs des agents de voyage et des employés. Les surclassements s'appliquent pour une cabine par croisière. Affectations en cabine uniquement. Non valable pour les croisières de Noel et fin d’Année.

      Les conditions du programme Captain's Club peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

      Les offres varient selon le niveau, voir la grille des avantages pour plus de détails.

      Les avantages du Captain’s Club peuvent ne pas être disponibles avec d'autres ventes et promotions.

  • Accès aux déjeuners Concierge

    • Les membres Zénith sont invités à se joindre au Déjeuner Concierge le jour de l'embarquement dans la Salle à manger principale de 11h30 à 13h00 (les horaires peuvent varier selon le voyage).

  • Valet de bagages

    • Les membres Zenith reçoivent gratuitement un service de voiturier pour leurs bagages, lorsque celui-ci est disponible, les frais de transport aérien restent applicables. Les membres doivent effectuer la totalité du voyage avec le même transporteur aérien, le vol doit avoir lieu le jour même de l'arrivée du bateau et doit être effectué sur un trajet de 7 nuits ou plus. Actuellement disponible à Miami, Fort Lauderdale et Seattle sur certaines compagnies aériennes et certains itinéraires.

  • Débarquement préférentiel

    • Sous réserve de disponibilité.

  • Service d'appel d'offres prioritaire

    • Sous réserve de disponibilité.

  • Liste d'attente prioritaire pour les excursions

    • Sous réserve de disponibilité.

  • Réservations de restaurants spécialisés avant le départ

    • Vous pouvez réserver un dîner dans un restaurant spécialisé entre 60 jours et 4 jours avant votre date de départ lorsque vous réservez une croisière sur un navire de la flotte Celebrity, à l'exception des voyages aux Galápagos. Vous pouvez faire votre réservation en ligne via notre outil de réservation de repas. Une tenue correcte est requise. Consultez notre code vestimentaire à bord ici.

      Les réservations de restaurants spécialisés avant le départ sont disponibles au bureau du Captain's Club.

      Les avantages ne s'appliquent pas aux forfaits de repas spécialisés.

  • Les membres Zénith bénéficient d'une croisière gratuite à partir de 3 000 points Club et tous les 3 000 points Club par la suite.

    • Navigation initiale gratuite : Valable pour une croisière de 7 nuits dans les Caraïbes ou aux Bermudes dans une cabine balcon standard (catégorie de balcon la plus basse disponible au moment de la réservation)

      Croisière gratuite à chaque tranche supplémentaire de 3 000 points Club : Valable pour une croisière de 7 nuits dans les Caraïbes ou aux Bermudes dans une cabine AquaClass® (A1, A2)

      - Doit être utilisé dans un délai d'un an après avoir atteint le seuil de points requis. En raison du Covid-19, si vous vous êtes qualifié pour une croisière Zenith gratuite entre mars 2019 et décembre 2020, vous aurez jusqu'au 31 décembre 2021 pour réserver votre croisière gratuite.
      - Une cabine gratuite par couple membre Zénith ; les 3e et 4e tarifs s'appliquent ; non transférable
      - Les taxes, les frais, les frais de service et les autres améliorations apportées aux croisières sont supplémentaires et s'appliquent toujours.
      - La croisière gratuite Zenith n'est pas cumulable avec d'autres offres, promotions ou tarifs réduits. Aucun remboursement ou crédit pour la partie non utilisée.
      - Le voyage gratuit initial peut être appliqué à la cabine d'un CC ou d'un AQ lors d'une croisière dans les Caraïbes ou aux Bermudes. Des tarifs au prorata s'appliquent et sont déterminés par Celebrity Cruises à sa seule discrétion
      - La navigation gratuite peut être appliquée au prorata à une autre navigation. Le montant proportionnel est déterminé par Celebrity Cruises à sa seule discrétion ; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
      - Si le membre a déjà réservé une croisière qui n'est pas dans la phase de pénalité, Celebrity Cruises peut réorganiser la croisière précédemment réservée. Les tarifs en vigueur peuvent s'appliquer.
      - Les dates d'interdiction comprennent les départs de fin d’année (Noël, Nouvel An) et l'année d'inauguration d'un nouveau navire

  • Réciprocité entre les marques

    • Une reconnaissance équivalente est l'un des avantages d'être membre du Captain's Club, de la Crown & Anchor Society et/ou du Azamara Circle. Il offre aux membres de la fidélité la possibilité de recevoir une reconnaissance et des avantages similaires à ceux de Celebrity avec un statut de niveau équivalent - à la fois avant la croisière et à bord - lorsqu'ils naviguent avec l'une des trois marques. Les membres d'un programme de fidélisation doivent s'inscrire à un programme frère afin de recevoir des avantages de reconnaissance équivalents.

      Les points sur Celebrity et Azamara sont cumulés dans les deux programmes de fidélité. Par exemple, 20 points Club gagnés sur un navire Celebrity se traduiront par 20 points dans les programmes de fidélité de Celebrity et d'Azamara. Le total des points Club du membre reflètera tous les points qualifiés gagnés.

      Les points gagnés sur Royal Caribbean sont uniquement gagnés pour le programme de fidélité de Royal Caribbean. Les points de chaque programme de fidélisation ne peuvent pas être additionnés. Les points sont calculés en utilisant le système d'accumulation au niveau du programme de la marque applicable.

      Les niveaux de programme suivants sont équivalents aux fins de la reconnaissance des programmes de fidélité :

      - Preview
          o Azamara Circle: Preview
      - Classic
          o Azamara Circle: Adventurer
      - Select
          o Azamara Circle: Explorer
          o Royal Caribbean Crown & Anchor Society: Platinum
      - Elite
          o Azamara Circle: Discoverer
          o Royal Caribbean Crown & Anchor Society: Diamond
      - Elite Plus
          o Azamara Circle: Discoverer Plus
          o Royal Caribbean Crown & Anchor Society: Diamond
      - Zenith
          o Azamara Circle: Discoverer Platinum
          o Royal Caribbean Crown & Anchor Society: Diamond